Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali regolano l’utilizzo del sito nonché tutte le vendite effettuate tramite i servizi online del sito.

Con la conferma di un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato senza riserve le presenti condizioni.

Le presenti condizioni sono stabilite in conformità al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), articoli 49, 50, 51 e 52, relativi agli obblighi di informazione e ai contratti a distanza, nonché al Codice Civile italiano, articoli 1470 e seguenti relativi alla compravendita.

Si applicano a tutte le vendite effettuate in Italia.

2. Account utente e responsabilità

La creazione di un account consente all’utente di accedere a un’area personale, consultare gli ordini e gestire le informazioni associate.

L’utente è responsabile:

Della riservatezza delle proprie credenziali
Di tutte le attività effettuate tramite il proprio account

Sono adottate misure tecniche e organizzative ai sensi dell’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679 per garantire la sicurezza e la disponibilità del sito.

Il sito non è responsabile per danni derivanti da:

Uso improprio dell’account
Informazioni inesatte fornite dall’utente
Accessi non autorizzati dovuti a gestione negligente delle credenziali

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le descrizioni e le immagini dei prodotti sono fornite a titolo informativo ai sensi dell’articolo 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

La disponibilità dei prodotti dipende dallo stato delle scorte. In caso di indisponibilità dopo la conferma dell’ordine, il cliente viene informato nel più breve tempo possibile.

I prezzi sono espressi in euro (€) e includono le imposte applicabili secondo quanto previsto dal Decreto del Presidente della Repubblica n. 633 del 26 ottobre 1972 (articoli 1, 2, 3 e 21).

Condizioni di spedizione:

Ordini inferiori a 100 €: spese di spedizione pari a 8 €
Ordini pari o superiori a 100 €: spedizione gratuita in Italia

Il negozio si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; tuttavia, gli ordini confermati mantengono il prezzo applicato al momento dell’acquisto.

4. Ordini e pagamenti

Ogni ordine costituisce una proposta di acquisto soggetta ad accettazione.

L’ordine è considerato confermato dopo:

La ricezione del pagamento
L’invio di una conferma via email

I pagamenti sono effettuati tramite sistemi sicuri conformi agli standard di sicurezza previsti dal Regolamento (UE) 2015/751 e dalla Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2).

In caso di mancata autorizzazione del pagamento, l’ordine viene automaticamente annullato.

5. Spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2-6 giorni lavorativi.

Termine di elaborazione:

• Gli ordini effettuati entro le ore 16:00 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.
• Gli ordini effettuati dopo le ore 16:00 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
• In caso di festività pubbliche in Italia, l’elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo successivo.

Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di 5-6 giorni lavorativi.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.

6. Annullamento degli ordini

• Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che la preparazione logistica non sia ancora iniziata.
• Se la richiesta viene effettuata entro tale termine, verrà emesso un rimborso completo utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
• Trascorse le 24 ore, oppure nel caso in cui l’ordine sia già in fase di preparazione o spedizione, l’annullamento non potrà essere accettato.
• Dopo la ricezione del prodotto, il cliente può esercitare il diritto di recesso ai sensi dell’articolo 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, mediante la procedura di reso disponibile sul sito.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e rimborsi

Gli articoli restituiti devono essere:

• In condizioni nuove e non utilizzati
  Completi
  Nell’imballaggio originale, ove possibile
• L’etichetta di reso è inclusa nel pacco ricevuto dal cliente.

Per garantire una gestione logistica strutturata, il negozio non effettua sostituzioni immediate dirette.

Se il cliente desidera un altro modello o una variante differente, può:

• Richiedere una sostituzione entro il termine indicato
• Effettuare un nuovo ordine dopo la conferma del reso iniziale

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene effettuato entro 3-8 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, in conformità all’articolo 56 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

Il tempo necessario per la disponibilità dei fondi dipende dalle condizioni dell’istituto bancario o del prestatore di servizi di pagamento.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Protezione dei dati

La protezione dei dati personali è garantita in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo n. 101/2018.

L’utente può esercitare i propri diritti ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR tramite i contatti indicati.

9. Risoluzione delle controversie

In caso di controversia, si privilegia una soluzione amichevole.

In assenza di accordo, la competenza è attribuita al giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell’articolo 66-bis del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

10. Contatti

Indirizzo: 6-12-1 NISHI-MINATO-CHO, KESENNUMA-SHI (MIYAGI) 988-0006, JAPAN
Email: promotion@saviayhaven.com
Telefono: +81 (908) 907 73 57
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 16:00 (esclusi i giorni festivi in Italia)
Area di servizio: Italia