Politica di annullamento degli ordini

1. Introduzione

La presente politica definisce le condizioni e la procedura applicabili all’annullamento degli ordini effettuati sul sito.

Questa politica si applica a tutti gli ordini consegnati in Italia ed è conforme alle disposizioni del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), articoli 52, 54, 56 e 59, relativi ai contratti a distanza e ai diritti dei consumatori.

2. Condizioni di annullamento

• Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che la preparazione logistica non sia ancora iniziata.
• Se la richiesta viene effettuata entro tale termine, verrà emesso un rimborso completo utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
• Trascorse le 24 ore, oppure nel caso in cui l’ordine sia già in fase di preparazione o spedizione, l’annullamento non potrà essere accettato.
• Dopo la ricezione del prodotto, il cliente può esercitare il diritto di recesso ai sensi dell’articolo 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, mediante la procedura di reso disponibile sul sito.

3. Procedura di annullamento

Per richiedere l’annullamento, il cliente deve contattare il servizio clienti del negozio tramite posta elettronica.

La richiesta deve contenere i seguenti elementi:

Numero d’ordine
Nome completo dell’intestatario dell’ordine
Conferma del metodo di pagamento utilizzato

Dopo la verifica delle informazioni fornite, viene inviata una conferma di ricezione della richiesta.

Il cliente viene informato dell’esito nel più breve tempo possibile.

4. Trattamento dell’annullamento e rimborso

Dopo la convalida dell’annullamento, viene inviata una notifica via email.

Il rimborso viene effettuato entro 3-8 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, in conformità all’articolo 56 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

Il tempo necessario per la visualizzazione dei fondi dipende dalle condizioni dell’istituto bancario o del prestatore di servizi di pagamento.

Non vengono applicati costi aggiuntivi per richieste conformi alla presente politica.

5. Contatti

Indirizzo: 6-12-1 NISHI-MINATO-CHO, KESENNUMA-SHI (MIYAGI) 988-0006, JAPAN
Email: promotion@saviayhaven.com
Telefono: +81 (908) 907 73 57
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 16:00 (esclusi i giorni festivi in Italia)
Area di servizio: Italia