La presente politica definisce le condizioni applicabili ai resi, alle sostituzioni e ai rimborsi dei prodotti acquistati sul sito.
Questa politica si applica esclusivamente agli ordini consegnati in Italia ed è conforme alle disposizioni del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), articoli 52, 54, 56 e 59, relativi al diritto di recesso nei contratti a distanza.
Con la conferma di un ordine sul sito, il cliente accetta integralmente le condizioni descritte nella presente politica.
Gli articoli restituiti devono essere:
Per garantire una gestione logistica strutturata, il negozio non effettua sostituzioni immediate dirette.
Se il cliente desidera un altro modello o una variante differente, può:
Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia stato ancora elaborato.
Se la richiesta viene effettuata entro tale termine, verrà emesso un rimborso completo utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Trascorse le 24 ore, oppure se l’ordine è già stato spedito, l’annullamento non è più possibile.
Dopo la ricezione del prodotto, il cliente può esercitare il diritto di recesso ai sensi dell’articolo 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
In caso di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme, viene proposta una soluzione dopo verifica, in conformità agli articoli 128-135 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 relativi alla garanzia legale di conformità.
Per avviare una richiesta, il cliente deve contattare il servizio clienti del negozio tramite posta elettronica fornendo le seguenti informazioni:
Numero d’ordine
Descrizione degli articoli interessati
Motivo della richiesta
Dopo la verifica delle informazioni, viene inviata una conferma di ricezione.
Le istruzioni dettagliate per il reso vengono trasmesse via email.
Il cliente può utilizzare l’etichetta di reso inclusa nel pacco per effettuare la spedizione del prodotto.
Se la richiesta è dovuta a un errore del negozio o a un prodotto non conforme, non vengono applicati costi aggiuntivi.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, viene inviata una notifica via email che conferma l’accettazione del rimborso.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene effettuato entro 3-8 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, in conformità all’articolo 56 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
Il tempo necessario per la disponibilità dei fondi dipende dalle condizioni dell’istituto bancario o del prestatore di servizi di pagamento.
Indirizzo: 6-12-1 NISHI-MINATO-CHO, KESENNUMA-SHI (MIYAGI) 988-0006, JAPAN
Email: promotion@saviayhaven.com
Telefono: +81 (908) 907 73 57
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 16:00 (esclusi i giorni festivi in Italia)
Area di servizio: Italia
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